中华管理英才论坛上的讲话

今天有幸参加幸福管理-第十三届中华管理英才论坛，在座各位在2013年新年这么忙碌的日子里能赶来参加幸福论坛，本身就很幸福。我看到大家都戴着红围脖，冬日暖洋。
     刚才冯军先生说了奥运麻将和桥牌的故事，大家清楚吗？中国人其实是最幸福的。你每天回去看什么电视剧？韩剧还是中国的电视剧？韩剧也是描写中国的文化，我们认为桥牌很好，但是麻将也不错。但是如何用辨证的眼光看这两问题？冯军先生是鼎鼎大名的企业家，以很好的口才，激昂的激情感染了大家。但是我个人认为麻将不需要改，因为我们中国人幸福就是幸福在麻将那种诡秘、变幻无测、人与人之间智慧的斗争里。所以中国人几千年来的幸福感，就源于像打麻将一类博大精深的文化。我们中国人一说吃，比如《舌尖上的中国》，就让大家喜悦天下。老外来中国，就一个吃，让他大吃一惊，让他乐在其中。所以我们有幸作为一个中国人。但是我们并不因麻将乐在其中我们就没有检讨，桥牌也有很好的地方，桥牌具有互相团结，缺一不可，互相协作的精神。如果将这两个优点合二为一，又不把麻将改成桥牌，那就是中国化的管理。所以我们爱维龙媒咨询集团十几年来秉承中国化管理的观念，就是把西方系统的思维和中国管理化的哲学结合起来，就相当于把桥牌和麻将结合起来。
     因为大家的幸福，央视搞了一个调查，弄得大家有时候非常的难堪。说你幸福吗？我姓曾。为什么出现这种现象？这是中国人有很多不幸福的感觉。因为幸福只能问自己，幸福不可能问别人，幸福是内心的感受。但是我们通往幸福的途径是什么？在座的大家其实一头雾水，中国人哲学思想博大精深，但是博大精深的工具却没有了。
     刚才各位企业家，包括王璞先生，包括刚才的白头英雄子凡先生，他讲的说物质的激励不可能纯粹的增加员工的积极性和幸福感，他40岁了头发很白，他也很忙碌，每天晚上睡觉几个小时，但是他上来以后阳气十足，声音洪亮，我觉得他很幸福，所以幸福也不是忙跟闲的感觉。在管理学上有两个影响世界管理学的很深的事件，一个就是20年代号称世界管理学之父的泰勒先生提出了古典管理学，他认为人就是一个机器上的部件，一个流程上的程序，是经济人。这个理论提出以后，很快被美国的企业接受了，当时美国最大企业三四个人，所以极大的提高了美国的劳动生产率。但是到了20年代，工人这种沉重的劳动节奏，心里产生了很多的压抑感，所以大量的员工产生了酗酒现象。在这个基础上，改变世界的一个科学事件发生了，就是霍桑实验。1924年，梅奥先生领导一个小组，在霍桑工厂，霍桑是一个工业交换机的工厂，进行了长达9年的实验。首先他们把车间的灯光调亮了两年，结果劳动生产率没有提高。然后又把工人的工资提高了，结果工人像富士康一样，酗酒、吸毒、自杀，这样持续了4年。第5年霍桑实验改变了方法，找不同的员工进行恳谈，让他们发泄对管理的怨气，然后用精神上的激励教育员工。企业高层把员工当成平等对象开会对话，用一系列的非物质的手段进行了一个辩论。结果霍桑工厂的劳动效率极大的提高，而且员工产生酗酒、吸毒这些非幸福的因素逐渐下降。所以他们得出一个结论来，单纯的物质追求并不能改变员工的幸福感。
     人是社会人，不完全是经济人，所以在这个理论前提下，之后才出现马斯洛的精神需求说，所以霍桑实验是行为管理科学的开始点。大家在座的可以看到，幸福跟穷富是有一些关系，但不是绝对关系。我国古代陶渊明的桃花源那种特物质的生活是多么让人向往，我国古代的介子推，为了不当官，背着母亲被烧死在绵山。所以从西方的管理到中国的哲学告诉大家，幸福不是靠单纯的物质和外在的因素来决定的，是我们内心的感受。在霍桑、泰勒的基础上，西方就发现管理学应该把经济人变成社会人。但是有一个途径，那就是EAP，EAP是Employee Assistance Program的缩写，最早是杜绝员工酗酒，进行全方位的心理咨询。昨天看到新闻，广州市的公安局副局长在办公室自杀，我们的工厂、大学自杀的事件很多，为什么？他内心有了毛病，我们全社会又没有一个完整系统的科学的解决办法。所以EAP提出了一个系统的办法。
     EAP的发展历程，EAP从30年代酗酒的心理辅导，发展到今天是对员工心理、精神、全方位的家庭、包括各种内心事件和外在行为进行全方位的辅助，它是真正的活雷锋。在西方，EAP的内容就是诊断、辅助、培训、指导和咨询，达到心理和行为的辅助。EAP的作用对我们身心健康，对我们的工作绩效都有帮助，你身心健康了，工作绩效肯定会提高，工作绩效提高了，你的幸福感就强。幸福感强了，就改善了我们在座的组织氛围。我感觉我们这支队伍是心心相印的，原因是我们都有共同的组织特征，这就是今天开会的一个企业文化的体现。还有一个就是氛围增加了，所有的管理效能就解决了。我想今正康健集团创造的一些成绩，就是他们遵循了中国化的特点，某种程度上践行了EAP这种科学的幸福管理方法。
     现在我们认为，组织力、品牌力、文化力、创新力和执行力是企业必不可少的五力，但是幸福力其实是这五力外一个最重要的，这六力做好了，企业才有希望。在70年代，美国人一觉起来看到满大街都是日本的汽车，美国人很痛苦，他们就组织专家研究日本，研究完以后，影响世界的几部管理著作也诞生了，比如《从优秀到卓越》，《基业常青》，它们把日本的企业文化管理，上升到了管理学的范畴。但是文化管理在日本，源泉是靠中国哲学加上西方的科学化的流程进行紧密的结合。所以幸福力是一个企业管理的核心，幸福力怎么能转成生产力？企业员工幸福，其实是各条溪流归大海，员工幸福是我们每一个企业家唯一的责任。今正康健集团为什么要做慈善基金会，为什么要提幸福？它的行销方法和企业的理念和企业的文化是完美的结合在一起的，那是一个溪流归大海的问题。
     EAP落地有一个路径，要建立起专门的机构，不单要把EAP放到企业文化当中去，还要放到人力资源当中去。我们出了一本书叫《企业幸福力——EAP中国化与幸福管理》，大家有兴趣可以上网查一下。把EAP与情理法的中国化管理结合起来，处理好制度、文化和职业道德的关系，这是一个落地的途径。你们可以看看那本书，或者上爱维龙媒官网上有系统的介绍。
     EAP在1999年到了中国遇到了问题，大家清楚，西方员工辅助计划主要是靠心理咨询，但是中国遇到什么问题了？有人举起手来，说我内心有病，我心理不健康，有人敢吗？你在单位敢吗？中国人是不敢的，中国人的性格是不愿意把隐私透露给别人，你从政，你说你心理有病，组织讨论你，你就没戏了。你在企业，你说我心理有疾病，企业肯定不会把你当成重点培养对象，还要找人看着你，怕你自杀了。所以中国人是群体行为，他喜欢从众。西方是个体化，我有病就有病，我就要治疗。还有我们中庸，西方人是批判，这是中国人和西方人的区别。
     这么多中国人和西方人的差异，造成EAP在中国落地很难，所以1999年以后，国外的一些组织在中国落地遇到了很多瓶颈，他们采访中国人，说你心里面到底怎么想的？中国人不说实话，中国人是反向思维，一上来说我说话不行，我很谦虚，但是他心里面其实很自信，所以中国人表面和内心是相反的。这个也造成中国人其实不幸福的一个根源，这是一个文化基因问题。但是我们如何辨证的看待？我们首先要正视中国人和西方人的文化产业，做EAP有对成本的考虑，要企业投钱是收效很慢的。但是一旦收效了产出非常大，在美国投入3美元，给企业造成20美元的产出。还有我们人才建设，刚才各位侃侃而谈，我不会说我比他们很强。但是我个人觉得，我们中国人现在对我们传统老祖宗的东西，老祖宗那种幸福的东西缺乏认识，因为我们知道的很少，我们看到一点就会把它放大，透过现象不看本质，所以造成了我们每一个中国人都在犯一种毛病，要不就是左，要不就是右，黄灯要么就是停，闯黄灯不罚款，要么就罚死你，没有中间的波动，这就是中国人。其实我们中国人是讲阴阳的，阴中有阳，阳中有阴。造成这个黄灯现象是为什么？就是我们中国人缺乏了中国传统的哲学思想。所以毛泽东在40年代、在延安就号召大家读一本书，那就是艾思奇的《大众哲学》。各位，如果你们想幸福，那就要从我们中国人，中国文化，五千年的灿烂文化去汲取营养，那里才是幸福的源泉。EAP中国化的道路，只有从我们老祖宗的文化和哲学的思维去找幸福的根源。儒家讲首先建立幸福观，叫安贫乐道，你安了贫了就能乐道。我们读唐诗，扬州八怪，我们很多古代的圣贤，其实一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回不改其乐。颜回就是在一个陋巷里面，但是他特别幸福，为什么？他乐道。我们现在道在哪里？我们已经丢掉了，没有道。今天我们演讲的很多东西，是道非道，但是百家争鸣，我觉得我们一定要谦卑，一定要兢兢业业，一定要有忧患意识。
     所以我用了几天时间准备了这样一个PPT，因为我不敢站在讲台上，站在讲台上传播出去那就是责任，所以谨小慎微。每天邀请我的演讲有很多，我很少出席，今天是讨论幸福。去年我的200多篇文章在全国上百种杂志刊登，我天天在烛光下进行写作，这也是一种幸福。所以我们建立幸福，那就要从实际出发。还有道家与EAP，我们缺道德经。真正的道德经大家天天念，有些人上道德经班，学完以后我行我素，还跟原来一样，就是一种形式。道德经给我们很多东西，寡欲、不争、守柔、虚极、抱朴，很多大师张口闭口都是钱，我们真正把道德经学到家了吗？还有我们的佛家众生平等，在座都是平等的。今天我就很赞成我们的组委会，每个人来都戴红围脖，如果只有专家戴红围脖，不发给大家的话我也绝对不戴，因为我们是众生平等的。所以我们有幸成为中国人，因为我们有五千年的历史。我们的书——《易经》，它的伟大不是在于易经的六十四卦，而是在于直到清朝时有2700多种研究易经的书。历史上发现发生了很多灭书、文字狱的现象，尤其是现在演的《楚汉传奇》，焚书坑儒。包括现在到新华书店，我昨天去的，32万种书。连倪萍都成大作家了，那莫言能不获得诺贝尔奖吗？所以说中国人还是了不起的，中国人为什么能写书？谁都能写书，在座的你不要以为作家高高在上，你们每个人都能写书。在过去孔子都不敢写，孔子述而不著，是因为不敢写，都是弟子给记录的。我们现在谁都敢写，我那天碰到一个无业游民，最后一下子拿了五本书，说这是我出版的书你给看看，我说你是大作家，他说其实诺贝尔奖很好得，多写点就是了，这就是我们的时代。
     我们很多不幸福的原因是什么？是因为我们太执着了。今天我们办这么一场论坛，来这么多嘉宾，非常好，很多人说没有达到我们的目的他就苦恼了。其实，来两个嘉宾就是成功了。王家卫的《一代宗师》里有句很经典的话：江湖上有灯就有人，有人就有希望，叫星星之火，可以燎原。成功不成功无所谓，只要有目标你就会幸福。不幸福的原因是什么？你没懂规律，你才疏学浅，什么也不懂就会写书，你说你能不痛苦吗？名人不见得幸福，他不幸福的原因就是无名，这是心静道明。还有狭隘，今天的论坛他来了，他为什么坐第一排，我坐第二排？其实坐哪一排都无所谓，坐到最后也无所谓，是金子总会发光的，你不要斤斤计较，要道法自然。像坐飞机，头等舱就好吗？据空难的调查，坐头等舱的死亡率要大过坐普通舱。
     大家讲麻将，讲桥牌。但毕竟桥牌不是大众化的，麻将是，我就喜欢打麻将，但是我打完麻将以后就请客，我赢了所以请输的，皆大欢喜。我专门写过这方面的文章，被很多报纸刊登。
     墨子的兼相爱、交相利，告诉我们，大家都是平等的，再就是让大家共赢。还有内圣外王，世界上管理哲学的源头是内圣外王，如果今正康健集团做到了对内内圣，对外外王，那就是达到了终极目标，最后无为而治。
     最后要说管理的九重天——身体健康、心理健康、智商、情商、丰富知识、良好关系、事业成功、社会声望，最后到享受人生。很多人大家看到他很有学问，但是实际上一说话就烦他，他也很苦恼，这是情商不高。西方上帝就是上帝，你能成为上帝吗？你永远不会成为上帝。中国人要修炼，喻总马上就会成佛的，今正营销说喻总你是佛，能给我带来奖金，交个女朋友，能够购房。中国人从俗能到佛，从俗最不幸福到佛最幸福，途径是什么？中国五千年的灿烂文化，这是一个辨证的过程。图里面这圈就是桥牌的思维，外面这圈就是麻将的思维，这两个一结合，这就是幸福的思维。
     最后，我愿各位——“宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天空云卷云舒”，谢谢大家!