某酒店人力资源管理咨询项目

项目内容：   
定岗定编、薪酬体系建设、绩效体系建设

项目背景：
某酒店是一座集餐饮、客房、康乐、会议、休闲为一体的高端商务酒店。2011年销售收入超过5000万元。通过调研与分析，咨询项目组提炼出了大厦目前所存在的7大类问题，这些问题涉及到酒店日常管理的方方面面，可划分成（1）战略（经营）问题、（2）组织问题、（3）岗位问题、（4）薪酬问题、（5）绩效问题、（6）福利问题和（7）其他问题。

解决方案：
根据酒店的管理特点，咨询项目组提出了如下的解决方案：
一、进行战略梳理，统一领导层对企业发展的认识，在上层形成合力；
二、组织及岗位优化，细化部门职责和各岗位职责，并同员工进行深入沟通，务求使工作要求真正落实到岗到人；
三、进行岗位编制测算，按照不同岗位的工作性质及工作量大小，计算出每个岗位的员工需求数，为管理提供依据；
四、进行一系列的薪酬套改，自上而下的整体规划与自下而上的问题反馈相结合，破解困扰企业多年的薪酬结症；
五、建立完善一整套绩效考核体系，对不同部门不同岗位提出可量化的KPI考核指标，依事实说话，公平奖罚，提升效率；
六、建立了面向不同层面的复合式培训体系，同时吸取其他企业的先进经验，使企业与员工持续不断的获得提升。

项目成效：
本次项目历时5个月，先后分为三个阶段：
第一阶段：调研与诊断（1个月）
第二阶段：战略、组织、岗位梳理（2个月）
第三阶段：岗位价值评估、薪酬体系建设、绩效体系建设（2个月）
项目实施后，经客户反馈取得了一系列的成效：
1、为企业沿用了十余年的酒店管理体制注入了新的活力，尤其在岗位价值与绩效考核方面向现代化管理迈进；
2、企业发展方向更加明确，客户决策层在一系列问题的认识上取得了公式，为企业未来的发展奠定了基础；
3、在一定程度上解决了多年来存在的忙闲不一、分配不均、奖惩不公等广大员工反映比较集中的问题；
4、强化了人力资源部门在企业管理中的位置和作用，将人力资源从事务性工作转变为管理性工作，创造更多价值；
5、通过一些列的培训和讲座，使酒店员工能够认识到现代化管理所能够带来的效益，真正从心理上给予认同。